تم آخر تحديث: [10-12-2023]

مرحبًا في [بيْن]، المنصة التي تربط بين المرشدين المهنيين والباحثين عن الإرشاد المهني. قبل أن تبدأ في استخدام خدماتنا، يرجى قراءة وفهم شروط الخدمة التالية بعناية. من خلال الوصول أو استخدام منصتنا، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم تكن موافقًا على أي جزء من هذه الشروط، فلا يمكنك استخدام خدماتنا.

1. نظرة عامة

[بيْن] تعمل كمنصة وسيطة تربط بين الأفراد الذين يبحثون عن خدمات التوجيه المهني ("الباحثين عن الإرشاد") و المرشدين المهنين المحترفين ("المرشدين"). تتيح المنصة للباحثين عن الإرشاد تصفح ملفات المدربين وخدماتهم، وشراء جلسات التوجيه، وجدولة الجلسات حسب رغبتهم.

2. تسجيل الدخول إلى الحساب

لاستخدام [بيْن]، يجب على المستخدمين إنشاء حساب، والموافقة على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية التسجيل وتحديث هذه المعلومات لضمان دقتها وحداثتها. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور وتقييد الوصول إلى حسابه. وتحمّل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث في إطار حسابه أو كلمة المرور.

3. جلسات التوجيه

يمكن للباحثين عن الإرشاد شراء خدمات التوجيه، والتي قد تتضمن جلسة واحدة أو أكثر. ستُوضح شروط وأحكام كل خدمة توجيه، بما في ذلك مدة الجلسة والتسعير على ملف المدرب وخلال عملية الشراء.

4. الدفع والرسوم

يتم معالجة المدفوعات لخدمات التوجيه بشكل آمن من خلال [ميسر]. يوافق الباحثون عن الإرشاد على دفع الرسوم المحددة لخدمات التوجيه المختارة. تحتفظ [بيْن] بحق تحديث التسعيرات والرسوم في أي وقت، مع تقديم إشعار للمستخدمين.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

5.1. إلغاء من قبل الباحث عن الإرشاد:

• يمكن للباحثين عن الإرشاد إلغاء جلسة توجيه مجدولة عبر موقع [بيْن].
• يمكن أن يكون الإلغاء المُنجز قبل 48 ساعة من الجلسة المجدولة مؤهلاً لاسترداد كامل.
• يمكن أن يكون الإلغاء المُنجز قبل 24 ساعة من الجلسة المجدولة مؤهلاً لاسترداد جزئي.
• لا يحق للمستخدم استرداد المبلغ كلياً أو جزئياً في حال ألغى الجلسة خلال أقل من 24 ساعة.

5.2.  إلغاء من قبل المرشد:

• في حالة الحاجة إلى إلغاء جلسة مجدولة، يتعين على المدرب إخطار الباحث عن الإرشاد قبل 24 ساعة من موعد الجلسة. 
• إذا ألغى المرشد الجلسة خلال أقل من 24 ساعة، يحق للباحث عن الإرشاد استرداد جزئي لقيمة الجلسة بعد إعادة جدولتها. 

5.3. عملية الاسترداد:

• يجب تقديم طلبات الاسترداد عبر ايميل الدعم الفني لموقع [بيْن].
• سيتم معالجة طلبات الاسترداد، وقد تستغرق [10 أيام عمل] إضافية لظهور الاسترداد في حساب المستخدم.

5.4. سياسة الغياب:

• إذا تخلف الباحث عن الإرشاد عن جلسة مجدولة دون إشعار مسبق، لن يتم إصدار استرداد, ولا يحق له إعادة جدولتها.
• إذا تخلف المرشد عن جلسة مجدولة دون إشعار مسبق، يحق للباحث عن الإرشاد استرداد كامل المبلغ للجلسة بالإضافة لإعادة جدولتها بالتنسيق مع المرشد.

5.5. استثناءات:

• يمكن أن تُلغى السياسة العامة للإلغاء لأحداث استثنائية، مثل الطوارئ أو الأحداث غير المتوقعة. يجب تقديم طلبات الاستثناء إلى [[email protected]].

5.6. تحديثات السياسة:

• تحتفظ [بيْن] بحق تحديث سياسة الإلغاء والاسترداد في أي وقت. تصبح التغييرات فعالة فور نشرها، مع تقديم إشعار للمستخدمين.

5.7. النزاعات:

• ستُحسم النزاعات المتعلقة بالإلغاء أو الاسترداد من قبل [بيْن] وفقًا لهذه الشروط والقوانين السارية.

6. ميثاق السلوك

يُتوقع من مستخدمي [بيْن] أن يتصرفوا بطريقة احترافية واحترام. قد تؤدي أي انتهاك لميثاق السلوك إلى إيقاف أو إنهاء حسابك.

7. سياسة الخصوصية

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لفهم كيفية جمع [بيْن] واستخدامها وحماية معلوماتك الشخصية.

8. إنهاء الخدمات

تحتفظ [بيْن] بحق تعليق أو إنهاء الخدمات لأي مستخدم وفقًا لتقديرها، خاصة في حالة انتهاك هذه شروط الخدمة.

9. تعديل الشروط

تحتفظ [بيْن] بحق تعديل شروط الخدمة في أي وقت. تصبح التغييرات فعالة فور نشرها. يُعتبر الاستمرار في استخدام المنصة بعد نشر الشروط المعدلة قبولًا لها.

10. معلومات الاتصال

للاستفسارات أو المخاوف حول شروط الخدمة، يرجى الاتصال بنا على [[email protected]].